Chào bạn, chắc hẳn trong quá trình mua sắm, từ những siêu thị lớn đến các cửa hàng nhỏ, hay thậm chí khi lướt web, chúng ta không ít lần bắt gặp những sản phẩm đi kèm với dòng chữ “khuyến mại”, “tặng kèm”, hoặc “mua X tặng Y”. Vậy, hàng khuyến mại thực chất là hàng gì và tại sao các doanh nghiệp lại “hào phóng” đến vậy? Hôm nay, chúng ta sẽ cùng nhau “mổ xẻ” khái niệm quen thuộc này để hiểu rõ hơn về nó nhé!
Hàng khuyến mại là gì? Định nghĩa dễ hiểu cho mọi người.
Nói một cách đơn giản và dễ hiểu, hàng khuyến mại là những sản phẩm hoặc dịch vụ được các doanh nghiệp cung cấp kèm theo sản phẩm hoặc dịch vụ chính mà khách hàng mua, hoặc được bán với mức giá ưu đãi đặc biệt trong một chương trình khuyến mãi nhất định. Mục đích chính của việc sử dụng hàng khuyến mại là để thu hút khách hàng, kích thích nhu cầu mua sắm, tăng doanh số bán hàng, quảng bá sản phẩm mới, hoặc đơn giản là tri ân những khách hàng đã ủng hộ thương hiệu.
Điểm khác biệt cơ bản giữa hàng khuyến mại và hàng hóa thông thường nằm ở mục đích sử dụng và cách thức phân phối. Hàng hóa thông thường được bán độc lập với một mức giá niêm yết, trong khi hàng khuyến mại thường đi kèm hoặc được bán với điều kiện cụ thể khi mua một sản phẩm hoặc dịch vụ khác.
Các “gương mặt” quen thuộc của hàng khuyến mại.
Hàng khuyến mại có vô vàn hình thức khác nhau, tùy thuộc vào chiến lược marketing và loại sản phẩm/dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp. Dưới đây là một vài “gương mặt” quen thuộc mà chúng ta thường xuyên bắt gặp:
1. Sản phẩm tặng kèm khi mua sản phẩm chính:
Đây là hình thức phổ biến nhất. Khi bạn mua một sản phẩm chính, bạn sẽ được tặng kèm thêm một sản phẩm khác hoàn toàn miễn phí hoặc với một mức giá tượng trưng rất nhỏ.
Ví dụ thực tế: Bạn mua một chai dầu gội đầu lớn sẽ được tặng kèm một gói dầu xả nhỏ. Hoặc khi mua một chiếc điện thoại mới, bạn có thể được tặng kèm ốp lưng, miếng dán màn hình, hoặc thậm chí là tai nghe.
2. Sản phẩm được bán với giá ưu đãi đặc biệt (mua X tặng Y):
Hình thức này thường khuyến khích khách hàng mua số lượng lớn hơn để được hưởng lợi.
Ví dụ thực tế: Các chương trình “Mua 2 tặng 1” trong ngành hàng tiêu dùng nhanh (FMCG) rất quen thuộc. Bạn mua hai gói mì ăn liền sẽ được tặng thêm một gói nữa. Hoặc trong lĩnh vực thời trang, có thể có chương trình “Mua 3 sản phẩm bất kỳ, tặng thêm 1 sản phẩm cùng loại hoặc có giá trị tương đương”.
3. Mẫu thử sản phẩm (sample/tester):
Đây là những sản phẩm có kích thước nhỏ hơn so với sản phẩm chính, được doanh nghiệp phát miễn phí hoặc bán với giá rất thấp để khách hàng có cơ hội trải nghiệm trước khi quyết định mua phiên bản đầy đủ.
Ví dụ thực tế: Các nhãn hàng mỹ phẩm thường tặng kèm các mẫu thử kem dưỡng da, sữa rửa mặt, hoặc nước hoa khi khách hàng mua các sản phẩm khác của họ. Hoặc tại các sự kiện ra mắt sản phẩm mới, các mẫu thử thường được phát miễn phí cho người tham dự.
4. Voucher giảm giá hoặc quà tặng cho lần mua sau:
Sau khi mua hàng, khách hàng sẽ nhận được một phiếu giảm giá hoặc một món quà đặc biệt có thể sử dụng cho lần mua hàng tiếp theo. Đây là một cách hiệu quả để khuyến khích khách hàng quay lại mua sắm.
Ví dụ thực tế: Khi bạn mua một đơn hàng tại một cửa hàng thời trang, bạn có thể nhận được một voucher giảm giá 10% cho hóa đơn tiếp theo trong vòng một tháng. Hoặc một nhà hàng có thể tặng bạn một món tráng miệng miễn phí cho lần ghé thăm kế tiếp.
5. Các vật phẩm mang thương hiệu (merchandise) như móc khóa, áo thun, túi xách,…:
Đây thường là những món quà nhỏ, có in logo hoặc thông điệp của thương hiệu, được tặng kèm khi mua sản phẩm chính hoặc tham gia các chương trình của doanh nghiệp. Mục đích chính là để tăng nhận diện và ghi nhớ thương hiệu trong tâm trí khách hàng.
Ví dụ thực tế: Khi bạn mua một sản phẩm công nghệ của một thương hiệu nổi tiếng, bạn có thể được tặng kèm một chiếc móc khóa có logo của hãng, một chiếc áo thun in hình sản phẩm, hoặc một chiếc túi xách tiện dụng.
Tại sao doanh nghiệp lại “chịu chi” cho hàng khuyến mại?
Có lẽ bạn sẽ thắc mắc, tại sao các doanh nghiệp lại sẵn sàng bỏ ra chi phí để tặng kèm hoặc bán sản phẩm với giá ưu đãi như vậy? Thực tế, hàng khuyến mại mang lại rất nhiều lợi ích chiến lược cho doanh nghiệp:
1. Thu hút khách hàng mới:
Những chương trình khuyến mãi hấp dẫn luôn có sức hút mạnh mẽ đối với những khách hàng tiềm năng. Việc tặng kèm một sản phẩm có giá trị hoặc giảm giá sâu có thể là yếu tố quyết định khiến một người chưa từng mua sản phẩm của bạn quyết định dùng thử.
2. Kích thích mua hàng và tăng doanh số:
Đối với những khách hàng đã quen thuộc với thương hiệu, hàng khuyến mại sẽ là một động lực lớn để họ mua thêm sản phẩm hoặc mua với số lượng nhiều hơn. Tâm lý “mua một được hai” hoặc “mua nhiều lợi hơn” thường rất hiệu quả trong việc thúc đẩy doanh số.
3. Giới thiệu sản phẩm mới:
Khi doanh nghiệp tung ra một sản phẩm mới, việc tặng kèm sản phẩm đó dưới dạng mẫu thử hoặc bán với giá ưu đãi khi mua sản phẩm chủ lực là một cách tuyệt vời để khách hàng làm quen và trải nghiệm sản phẩm mới. Nếu sản phẩm tốt, khách hàng sẽ có xu hướng mua phiên bản đầy đủ trong tương lai.
4. Xây dựng và củng cố nhận diện thương hiệu:
Những vật phẩm mang thương hiệu được tặng kèm không chỉ là món quà mà còn là một hình thức quảng bá thương hiệu hiệu quả. Mỗi khi khách hàng sử dụng những vật phẩm đó, họ sẽ vô tình lan tỏa hình ảnh thương hiệu đến những người xung quanh.
5. Giải phóng hàng tồn kho:
Đối với những sản phẩm còn tồn đọng nhiều trong kho, việc sử dụng chúng làm hàng khuyến mại là một giải pháp thông minh để giải phóng hàng tồn, tránh tình trạng hết hạn sử dụng hoặc lạc hậu.
“Mặt trái” của hàng khuyến mại và những lo lắng của người tiêu dùng.
Bên cạnh những lợi ích, đôi khi hàng khuyến mại cũng khiến người tiêu dùng không khỏi băn khoăn và lo lắng:
1. Chất lượng có đảm bảo không?
Một trong những lo ngại lớn nhất của người tiêu dùng là liệu hàng khuyến mại có đảm bảo chất lượng như hàng hóa thông thường hay không. Thực tế, có những trường hợp doanh nghiệp sử dụng hàng kém chất lượng hoặc hàng sắp hết hạn để làm khuyến mại. Tuy nhiên, cũng có rất nhiều doanh nghiệp coi trọng uy tín và sử dụng hàng khuyến mại là những sản phẩm chất lượng tốt, thậm chí là sản phẩm mới hoặc bán chạy của họ.
2. Có phải là “chiêu trò” tăng giá sản phẩm chính?
Đôi khi, người tiêu dùng nghi ngờ rằng doanh nghiệp đã âm thầm tăng giá sản phẩm chính rồi mới đưa ra chương trình khuyến mại để tạo cảm giác “hời”. Để tránh điều này, bạn nên tìm hiểu kỹ về giá cả của sản phẩm trước khi có chương trình khuyến mại để có sự so sánh khách quan.
3. Hàng khuyến mại có thực sự “hời” như quảng cáo?
Trong nhiều trường hợp, giá trị thực của hàng khuyến mại có thể không cao như quảng cáo. Ví dụ, một món quà tặng kèm có vẻ hấp dẫn nhưng thực tế lại là một sản phẩm không cần thiết hoặc chất lượng không tốt. Vì vậy, hãy đánh giá giá trị thực tế của món hàng khuyến mại đối với nhu cầu của bạn.
Kinh nghiệm “săn” hàng khuyến mại thông minh và hiệu quả.
Để trở thành một người tiêu dùng thông thái khi tham gia các chương trình khuyến mại, bạn có thể “bỏ túi” một vài kinh nghiệm sau:
- Tìm hiểu kỹ về chương trình khuyến mại: Đọc kỹ các điều khoản, điều kiện áp dụng, thời gian diễn ra, và danh sách các sản phẩm được áp dụng khuyến mại.
- So sánh giá trị thực của hàng khuyến mại: Đừng chỉ nhìn vào con số giảm giá hoặc món quà tặng kèm. Hãy xem xét liệu món hàng đó có thực sự cần thiết và có giá trị sử dụng đối với bạn hay không.
- Chú ý đến nhu cầu thực tế của bản thân: Tránh mua hàng chỉ vì có khuyến mại mà bạn thực sự không cần đến. Điều này có thể dẫn đến lãng phí.
- Tham khảo ý kiến của người khác: Đọc các đánh giá, nhận xét của những người đã mua hàng trước đó để có cái nhìn khách quan hơn về chất lượng sản phẩm và độ tin cậy của chương trình khuyến mại.
Câu chuyện thực tế về những món hàng khuyến mại đáng nhớ.
Mình có một người bạn rất thích sưu tầm các loại cốc có in logo của các thương hiệu cà phê. Trong một lần mua cà phê tại một chuỗi cửa hàng nổi tiếng, bạn mình đã rất vui khi được tặng kèm một chiếc cốc phiên bản giới hạn rất đẹp và độc đáo. Chiếc cốc đó không chỉ là một món đồ dùng hàng ngày mà còn là một kỷ niệm đáng nhớ đối với bạn mình.
Kết luận: Hàng khuyến mại – “Món quà” bất ngờ hay chiến lược thông minh?
Hàng khuyến mại vừa có thể là một “món quà” bất ngờ, mang lại niềm vui và lợi ích cho người tiêu dùng, vừa là một chiến lược marketing thông minh của các doanh nghiệp. Quan trọng là chúng ta, những người tiêu dùng, cần có cái nhìn tỉnh táo và biết cách lựa chọn để tận dụng tối đa những lợi ích mà hàng khuyến mại mang lại, đồng thời tránh được những “cái bẫy” không đáng có. Hy vọng bài viết này đã giúp bạn hiểu rõ hơn về “hàng khuyến mại là hàng gì” và có thêm những kinh nghiệm hữu ích trong quá trình mua sắm nhé!
